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http://repositorioinstitucional.uea.edu.br//handle/riuea/4841
Registro completo de metadados
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.contributor.author | Souza, Júlia Ismar Silva de | - |
dc.date.available | 2023-06-21 | - |
dc.date.available | 2023-08-07T12:46:36Z | - |
dc.date.issued | 2019-06-19 | - |
dc.identifier.citation | SOUZA, Júlia Ismar Silva de. Turismo acessível e meios de hospedagem: o uso de processos inovadores no atendimento ao turista em hotéis do Centro de Manaus - AM . 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Turismo). Universidade do Estado do Amazonas, Manaus, 2019. | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://repositorioinstitucional.uea.edu.br//handle/riuea/4841 | - |
dc.description.abstract | This research brings the survey of the accessibility in the means of lodging of the Historical Center of Manaus, seeking the identification of the difficulties encountered by people with disability in the tourism experience. The research problem is in the identification of points that show if the sector of means of lodging is attending, in an innovative way, the necessities of people with disability or reduced mobility around important tourist attractions. The general objective is to analyze the use of innovative processes for the care of people with disabilities or reduced mobility in the means of lodging located close to the main attractions of the Historic Center of Manaus. The specific objectives are the characterization of disability and accessible tourism from the academic literature, the identification in legislation of what requirements should be observed by the hotel chain to meet the needs of the person with disabilities or reduced mobility and the characterization of innovation and hotel management from the academic literature, as well as the analysis of the existence of innovative hotel management processes to meet the needs of people with disabilities or reduced mobility in the mentioned lodging facilities. The method used was deductive, with the application of questionnaires in means of lodging located in the Center of Manaus - AM and bibliographic research. | pt_BR |
dc.language | por | pt_BR |
dc.publisher | Universidade do Estado do Amazonas | pt_BR |
dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
dc.subject | Turismo acessível | pt_BR |
dc.subject | Affordable tourism | pt_BR |
dc.subject | Meios de hospedagem | pt_BR |
dc.subject | Means of Lodging | pt_BR |
dc.subject | Gestão | pt_BR |
dc.subject | Management | pt_BR |
dc.subject | Inovação | pt_BR |
dc.subject | Innovation | pt_BR |
dc.title | Turismo acessível e meios de hospedagem: o uso de processos inovadores no atendimento ao turista em hotéis do Centro de Manaus - AM | pt_BR |
dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2023-08-07T12:46:36Z | - |
dc.contributor.advisor1 | Ferst, Marklea da Cunha | - |
dc.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/1987912722418223 | pt_BR |
dc.contributor.referee1 | Ferst, Marklea da Cunha | - |
dc.contributor.referee1Lattes | http://lattes.cnpq.br/1987912722418223 | pt_BR |
dc.contributor.referee2 | Santos, Lúcia Cláudia Barbosa | - |
dc.contributor.referee2Lattes | http://lattes.cnpq.br/3377313544008037 | pt_BR |
dc.contributor.referee3 | Guimarães, Márcia Raquel Cavalcante | - |
dc.contributor.referee3Lattes | http://lattes.cnpq.br/3690480711773055 | pt_BR |
dc.creator.Lattes | http://lattes.cnpq.br/4215169452857100 | pt_BR |
dc.description.resumo | Esta pesquisa traz o levantamento da acessibilidade nos meios de hospedagem do Centro Histórico de Manaus, buscando a identificação das dificuldades encontradas pela pessoa com deficiência na experiência de turismo. A problemática da pesquisa está na identificação de pontos que mostram se o setor de meios de hospedagem está atendendo, de maneira inovadora, as necessidades da pessoa com deficiência ou mobilidade reduzida no entorno de importantes atrativos. Tem como objetivo geral a análise da utilização de processos inovadores para o atendimento da pessoa com deficiência ou mobilidade reduzida nos meios de hospedagem localizados próximos aos principais atrativos do Centro Histórico de Manaus. Os objetivos específicos são a caracterização de deficiência e de Turismo Acessível a partir da literatura acadêmica, a identificação na legislação de quais requisitos devem ser observados pela rede hoteleira para o atendimento das necessidades da pessoa com deficiência ou mobilidade reduzida e a caracterização da inovação e da gestão hoteleira a partir da literatura acadêmica, além da análise da existência de processos inovadores de gestão hoteleira para o atendimento das necessidades da pessoa com deficiência ou mobilidade reduzida nos meios de hospedagem citados. O método utilizado foi o dedutivo, com a aplicação de questionários em meios de hospedagem localizados no Centro de Manaus - AM e pesquisa bibliográfica. | pt_BR |
dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
dc.relation.references | ABNT NBR 9050/2004. Disponível em: http://www.pessoacomdeficiencia.gov.br/app/sites/default/files/arquivos/%5Bfield_generico_imagens-filefield-description%5D_24.pdf. Acesso em 2018. ALLAN, Mamoon. Accessible tourism in Jordan: Travel constrains and motivations. European Journal of Tourism Research, v. 10, p. 109–119, 2015 ALDRIGUI, Mariana. Meios de Hospedagem. - São Paulo: Aleph, 2007. BABAITA, Carmen Mihaela. Tourism Industry in Romania and the Needs of People With Disabilities. Annals of the University of Oradea, Economic Science Series, v. 21, n. 1, p. 481–486, 2012. BRASIL. Decreto 9.296, de 1o de março de 2018. Acesso em: 29 abr 2019a. BRASIL. Lei 11. 771 de 17 de setembro de 2008. Acesso em: 29 abr 2019. BRASIL. Lei 13.146, de 6 de julho de 2015. Acesso em: 3 abr 2019. BRASIL, MINISTÉRIO DO TURISMO. Estrutura de Pesquisa e Estudo da Demanda Turística Internacional Brasil-2017. Acesso em: 29 abr 2019. BRASIL, MINISTÉRIO DO TURISMO. Turismo injetou US$ 163 bilhões no Brasil em 2017 - Ministério do Turismo. Acesso em: 26 mar 2019b. BUHALIS, D; DARCY, S. Accessible tourism. Concepts and Issues. Aspects of tourism. Bristol: Channel View Publications, 2011. BUHALIS, Dimitrios; SINARTA, Yeyen. Real-time co-creation and nowness service: lessons from tourism and hospitality. Journal of Travel & Tourism Marketing, v. 36, n. 5, p. 563–582, 2019. CARD, Jaclyn A.; COLE, Shu T.; HUMPHREY, Amanda H. A comparison of the Accessibility and Attitudinal Barriers Model: Travel providers and travelers with physical disabilities. Asia Pacific Journal of Tourism Research, v. 11, n. 2, p. 161–175, 2006. COLE, Stroma; MORGAN, Nigel. Tourism and Inequality : Problems and Prospects. [S.l.]: CABI, 2010. Acesso em: 3 abr 2019. COOPER, Donald R.; SCHINDLER, Pamela. Métodos de pesquisa em administração. 10a ed. ed. Porto Alegre: AMGH, 2016. DÁVID, Lóránt; KISS, Nicoletta. Destination development and management for disabled people. Journal of Tourism Challenges & Trends, v. 4, n. 2, p. 113–122, 2011. DIAS, Célia Maria Moraes. Home away from home - Evolução, caracterização e perspectivas em hotelaria: um estudo compreensivo. São Paulo, 1991. Dissertação (Mestrado) - ECA/USP. DUARTE, D. C; BORDA, G. Z. Acessibilidade e sustentabilidade: a experiência da hotelaria de Brasília. Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, São Paulo, v.7, n. 3, p. 365-383, 2013. DUARTE, Donária Coelho; LEMOS, Géssika da Silva. Turismo acessível: estudo da legislação brasileira e internacional sobre os direitos de pessoas com deficiência. HERTOG, Pim Den; GALLOUJ, Faïz; SEGERS, Jeroen. Measuring innovation in a “low-tech” service industry: The case of the Dutch hospitality industry. Service Industries Journal, v. 31, n. 9, p. 1429–1449, 2011. HUH, Chang; SINGH, A. J. Families Travelling with a Disabled Member: Analysing the Potential of an Emerging Niche Market Segment. Tourism and Hospitality Research, v. 7, n. 4, p. 212–229, 2007. Acesso em: 10 abr 2019. LYU, Seong Ok. Which accessible travel products are people with disabilities willing to pay more? A choice experiment. Tourism Management, v. 59, p. 404– 412, 2017. LAKATOS, E. M.; MARCONI, M. de A. Fundamentos da metodologia científica. 3. ed. rev. e ampl. São Paulo: Atlas, 1991. 270p. MENDES, Bruna C; PAULA, Nilma Morcerf de. A Hospitalidade, o Turismo, e a Inclusão Social para Cadeirantes. Turismo em Análise, v. 19, n.2, 2008. PRODANOV, Cleber Cristiano; FREITAS, Ernani Cesar de. Metodologia do Trabalho Científico: métodos e técnicas da pesquisa e do trabalho acadêmico. 2. ed. Novo Hamburgo: Feevale, 20 Organização Mundial do Turismo (OMT). Introdução ao turismo. Trad. Dolores Martins Rodriguez Córner. São Paulo: Roca, 2011. SANTOS, Marivan Tavares dos. Fundamentos de turismo e hospitalidade. - Manaus: Centro de Educação Tecnológica do Amazonas, 2010. TURISMO, Ministério do. Cartilha Programa Turismo Acessível. Brasília: Ministério do Turismo, 2014. World Travel & Tourism Council: Travel & Tourism Benchmarking Reports - June 2017. YU, Abraham Sin Oih; KLEMENT, Claudia Fernanda Franceschi. Inovação na Indústria Hoteleira: complementação entre inovações tecnológicas e inovações baseadas em serviços. EnANPAD. - Salvador/BA - Brasil, 2006. OCDE. Manual de Oslo – Diretrizes para a coleta e interpretação de dados sobre Inovação. 3ª ed., Tradução FINEP, 2007, Disponível em: www.finep.org.br. | pt_BR |
dc.subject.cnpq | Ciências Sociais Aplicadas | pt_BR |
dc.subject.cnpq | Turismo | pt_BR |
dc.publisher.initials | UEA | pt_BR |
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